도와줘는 휴대폰의 GPS를 이용하여 여러 가지 방법으로 위치수집을 하고 있습니다.
위치수집 관련하여 안드로이드 30여 종과 아이폰 5가지 기종으로 테스트를 진행하였습니다.

테스트 결과 각 기종에 따라 위치수집이 잘되는 것과 수집이 잘 안 되는 기종이 있어 계속해서 보완하고 있습니다.

[ 위치수집이 안 될 경우 체크사항 ]
* 안드로이드
1. 도와줘 최신버전 업데이트 후 도와줘 실행하기
2. 도와줘 위치수집 “항상”으로 설정
3. 휴대폰 절전모드 해지하기
4. 자녀 휴대폰 데이터가 있는지 체크
5. 휴대폰 데이터 절약모드 해지하기
6. 휴대폰을 껐다가 켠 후 도와줘 한번 실행하기

* 아이폰
1. 도와줘 최신버전 업데이트 후 도와줘 실행하기
2. 도와줘 위치수집 “항상”으로 설정
3. IOS버전 업데이트
4. 자녀 휴대폰 데이터가 있는지 체크
5. 휴대폰을 껐다가 켠 후 도와줘 한번 실행하기

위 사항을 모드 체크 후에도 위치수집이 잘 되지 않는다면 고객센터로 연락주세요.