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대한민국 대표 안전 지킴이 도와줘

[공지] 서버 장애 복구 안내

2025-10-15 13:47:24

안녕하세요, 도와줘 운영팀입니다.

먼저 도와줘앱을 이용해 주시는 모든 고객님께 진심으로 감사의 말씀을 드립니다.

 

보다 안정적이고 빠른 서비스를 제공해 드리기 위해 2025년 10월 15일(수) 새벽 12시부터  04시까지 서버 이전 작업을 진행하였습니다.
그러나 이전 과정 중 일부 서버에서 예기치 못한 오류가 발생하여, 일시적으로 앱 접속 및 일부 기능 이용에 장애가 발생하였습니다.

문제 발생 직후 즉시 기술팀이 원인 분석 및 복구 작업에 착수하였으며,
10월 15일 오후 12시 30분 이후부터 모든 서비스가 정상화되어 현재는 원활하게 이용이 가능한 상태입니다.

이번 장애로 인해 서비스 이용에 불편과 혼란을 드린 점 진심으로 사과드립니다.
앞으로는 유사한 일이 재발하지 않도록 최선을 다하겠습니다.

 

항상 도와줘앱을 믿고 이용해 주셔서 감사드리며,
보다 나은 서비스로 보답드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

 

감사합니다.
도와줘 운영팀 드림