안녕하세요. 소중한 가족의 안전지킴이 앱 ‘도와줘’ 운영팀입니다.

최근 도와줘 회원가입 시 인증문자가 발송이 안되는 문제가 있어서 고객님들게 불편을 드려 죄송합니다. 

문제 확인결과 문자전송 업체측에서 2022년경 12월 13일 경 AWS 장애로 인해 문자 서비스가 잠시 중단되는 현상이 있어 인증번호가 전송이 되지 않았습니다.

문자전송 업체측은 “현재는 문제를 해결한 상태이며, 동일한 문제로 불편함이 발생되지 않도록 AWS 담당자가 문제를 조사하고 논의중에 있습니다.

인증번호 발신이 안 되어 불편함을 겪으신 회원님들에게 다시 한 번 사과의 말씀 올립니다.

도와줘는 고객님들이 서비스 이용에 불편함이 없도록 최선의 노력을 하겠습니다. 감사합니다.