안녕하세요. 도와줘 운영팀입니다.

최근 안드로이드 앱 업데이트 이후 일부 사용자에게 LIVE 기능이 정상적으로 동작하지 않는 현상이 확인되었습니다.

현재 해당 현상은 기기 재부팅을 통해 해결이 가능합니다. 아래 순서대로 조치를 부탁드립니다.

조치 방법:

1. 피보호자와 보호자 도와줘를 모두 업데이트
2. 피보호자와 보호자 휴대폰 전원을 껐다 켠 후 도와줘 실행

위 2가지 사항을 모두 했는되도 LIVE가 정상작동 되지 않는 경우
카카오채널 상담 또는 고객센터 1577-5993으로 연락 주시면 문제해결에 도움을 드리겠습니다. 
꼭 연락 부탁드리겠습니다.

서비스 이용에 불편을 드려 다시 한번 죄송합니다.